本網(wǎng)黑龍江訊（孫靜）“身在最北方，心向黨中央”從來不只是一個(gè)品牌，“最冷最北最忠誠(chéng)，最偏最遠(yuǎn)最放心”從來不只是一句口號(hào)，祖國(guó)最北疆的移動(dòng)人用他們特有的堅(jiān)守和執(zhí)著踐行著“戰(zhàn)嚴(yán)寒，破禁區(qū)”的大興安嶺精神，“主動(dòng)服務(wù)，積極響應(yīng)客戶需求”“愛企如家，維護(hù)公司品牌形象”的奮斗文化價(jià)值觀已經(jīng)融入了他們的骨血，他們正在用一幀幀最美的畫面，譜寫著最“凍”人也“動(dòng)”人的篇章。

　　用真心打造優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。黑龍江漠河地處中國(guó)雄雞版圖的“雞冠”之上，地理位置最北、緯度最高、氣候最冷，這里年均氣溫-5.5℃，氣溫最低曾達(dá)-52.3℃。但是無論暴雪嚴(yán)寒，無論路途險(xiǎn)阻，客戶的需求就是行動(dòng)的指令。隆冬臘月的漠河，凜冽的寒風(fēng)呼嘯，依然阻擋不了游客“找北”的興致和體驗(yàn)冰天雪地的樂趣。然而，北紅村家庭賓館入住的游客，因?qū)拵ЬW(wǎng)絡(luò)信號(hào)不好，發(fā)朋友圈、刷抖音時(shí)經(jīng)常遇到好幾分鐘停滯在一個(gè)畫面的情況，只能去公共場(chǎng)所蹭網(wǎng)，嚴(yán)重影響了外出游玩的心情。最北維護(hù)團(tuán)隊(duì)接到用戶反饋后，在零下40℃的極寒天氣里，第一時(shí)間趕往北紅村幫助用戶處理網(wǎng)絡(luò)不暢的問題。汽車穿過蜿蜒陡峭的山路，歷時(shí)3個(gè)多小時(shí)，行駛200多公里，到達(dá)后他們顧不上饑寒交迫以及長(zhǎng)途跋涉的疲憊，立即進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)測(cè)試和故障排查工作，頂著風(fēng)、趟著雪，經(jīng)過重新布線調(diào)試后，WIFI終于恢復(fù)暢通，賓館主人盯著手機(jī)上的滿格信號(hào)樂呵呵的說：“太謝謝你們啦，我這就跟大伙說朋友圈可以盡情刷起來啦，讓遠(yuǎn)方的親戚朋友好好看看我們這多美!”一句淳樸的話，溫暖了在場(chǎng)所有人，這就是最北移動(dòng)人堅(jiān)守的意義。

　　用愛心樹立良好品牌形象。做好一件事情不難，難的是持之以恒、始終如一。一聲聲親切的問候，一個(gè)個(gè)甜甜的微笑，一日日周到的服務(wù)，是最北服務(wù)團(tuán)隊(duì)的信念與初心，在客戶“十分”滿意的背后，有著她們“百分”的努力和堅(jiān)持。“大爺大娘來啦，好幾天沒見到您二老啦!”，網(wǎng)格經(jīng)理邊說話邊將兩位老人攙扶到休息區(qū)坐下。“這次想和你學(xué)學(xué)怎么使用微信，我們歲數(shù)大了，不光字看不清，手機(jī)也不會(huì)使啊!”子女不在身邊，老人想學(xué)學(xué)如何與孩子視頻聊天，看不見總惦記，這時(shí)候他們第一個(gè)想到的，就是營(yíng)業(yè)廳里幫助過自己很多次的那個(gè)愛笑的姑娘。“大爺您別急，我先給您倒杯水，慢慢教您，不難的!”為了讓老人記得住，她除了手把手演示外，還拿起身邊的紙張，為老人“手繪”程序圖，看似復(fù)雜的操作在趙文佳的筆下簡(jiǎn)化起來，兩位老人很快根據(jù)“手繪”圖紙掌握了操作方法，當(dāng)場(chǎng)就和女兒聊起了微信視頻。臨走時(shí)，二老還不斷地和廳內(nèi)其他用戶夸贊，“這姑娘笑容甜，服務(wù)好，有耐心。歲數(shù)大了，學(xué)什么都慢，不管啥時(shí)候來問她，她從來不煩，一遍遍地教我們。”

　　天是冷的，心卻是暖的，最北移動(dòng)人始終用心對(duì)待每一位客戶、每一項(xiàng)工作，把簡(jiǎn)單的事情做得“不簡(jiǎn)單”，崗位雖平凡，但源于付出、源于關(guān)愛、源于責(zé)任的真心與愛心卻并不平凡。他們用一句“您好，很高興為您服務(wù)!”和一句“稍等，馬上到”為龍江奮斗文化添了濃墨重彩的一筆，風(fēng)雪中深深的腳印是他們踔厲前行的見證!