“鄭州方特水上樂園不提供免費拖鞋，收費不透明，設(shè)定霸王條款欺詐消費者。”

　　近日，有游客向記者反映，他去方特水上樂園游玩。進園時被保安搜包，禁止攜帶水和食物。更衣間內(nèi)不提供免費拖鞋，現(xiàn)場售賣一雙39元。一個儲衣柜押金20元，使用費20元。他認(rèn)為這是欺詐消費者的霸王條款，并向監(jiān)管部門投訴，希望能夠規(guī)范這種不道德的行為。

　　

　　圖：鄭州方特水上樂園(圖片來源網(wǎng)絡(luò))

　　方特：公司內(nèi)部規(guī)定，為了園區(qū)安全衛(wèi)生

　　對此，鄭州方特水上樂園景區(qū)熱線的工作人員表示，不提供免費拖鞋，儲衣柜收費20/個等都是公司內(nèi)部的規(guī)定。除了有色飲料和食物禁止自帶外，攜帶飲用水不能超過600毫升。為了園區(qū)安全及衛(wèi)生，希望游客們能夠理解。

　　行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“失范”，被指“變相強迫游客消費”

　　記者查詢該景區(qū)美團購票須知發(fā)現(xiàn)，園區(qū)明確說明不提供免費拖鞋。食品、飲料謝絕入園。為了解更多情況，7月12日，記者分別致電鄭州奧帕拉拉水公園和銀基樂海水世界，得知均有免費拖鞋提供，儲衣柜的使用價格分別為10元/個和15元/個。除有色飲料外，準(zhǔn)許多帶一些飲用水。其中，銀基樂海水世界美團購票須知，要求入園請勿攜帶食品。但工作人員表示可以自帶面包、零食等無需再加工的食品入園，并建議游客們?yōu)榱藞@區(qū)衛(wèi)生，盡量使用園區(qū)免費提供的拖鞋。

　　

　　圖：鄭州方特水上樂園(左)和銀基樂海水世界美團購票須知

　　而上述景區(qū)中，只有奧帕拉拉水公園，在美團購票須知寫明，更衣室衣柜收費標(biāo)準(zhǔn)。其同樣要求入園不準(zhǔn)攜帶食品，但購票須知并未注明。

　

　　圖：奧帕拉拉水公園美團購票須知

　　記者走訪了解到，多數(shù)人對方特水上樂園不提供免費拖鞋的行為表示不滿。認(rèn)為這種規(guī)定就是打法律擦邊球，變相強迫游客消費的一種不道德手段。

　　旅游局：等疫情穩(wěn)定后可能提供 12315熱線：不在市場監(jiān)管范圍

　　當(dāng)日，鄭州方特水上樂園所在轄區(qū)，鄭州市中牟縣旅游局工作人員表示，該景區(qū)不提供免費拖鞋的情況發(fā)生在疫情之后，景區(qū)給的解釋是怕疫情期間產(chǎn)生交叉感染，所以把所有的拖鞋收起來了，等疫情穩(wěn)定后，可能還會提供。“下一步還會找景區(qū)溝通解決這個事。”

　　隨后，記者撥打12315市場監(jiān)管熱線，針對上述景區(qū)“不提供免費拖鞋、收費不透明”等情況，工作人員表示，法律沒有硬性規(guī)定景區(qū)該怎么做或不該怎么做，這些問題不在市場監(jiān)管受理范圍之內(nèi)。

　　當(dāng)日下午，記者撥打美團客服反映上述景區(qū)未在購票須知里如實寫明收費項目，希望能得到平臺規(guī)范，工作人員記錄了信息，并表示向相關(guān)部門反饋后給回復(fù)。隨即，該工作人員再次打來電話，稱已經(jīng)將問題反饋給美團商戶管理組，這是一件非常嚴(yán)肅的事情，美團是不允許這樣的商家出現(xiàn)的，下一步將嚴(yán)格按照供應(yīng)商管理條例進行調(diào)查處理。

　　那么，鄭州方特水上樂園不提供免費拖鞋是否合理?行業(yè)內(nèi)收費不透明的“亂象”是否需要規(guī)范?記者將繼續(xù)關(guān)注!

　　華商報記者 郝錦龍