主要填充物是普通鴨絨,動輒卻要賣上萬元一件,加拿大鵝牌羽絨服賣的是保暖費還是智商稅?據(jù)報道,“加拿大鵝官方旗艦店”實際經(jīng)營者希計(上海)商貿(mào)有限公司因虛假廣告,被上海市黃浦區(qū)市場監(jiān)督管理部門罰款45萬元。
加拿大鵝走高端路線,宣稱“所有羽絨混合材料均含有Hutterite羽絨,這是優(yōu)良且最保暖的加拿大羽絨”。雖然大多數(shù)消費者不懂“Hutterite”是什么意思,也不知道它是不是“最保暖”,但必須承認(rèn),這個英文單詞給品牌增加了“不明覺厲”的格調(diào)。2020年,加拿大鵝天貓旗艦店點擊量達(dá)到1.81億次,銷售額達(dá)1.67億元,相信不少人是被廣告種草。
然而,監(jiān)管人員詢問專家后得知,在禽鳥品種相同的情況下,羽絨的品質(zhì)和禽鳥的成熟度有關(guān),和產(chǎn)地、氣候無關(guān)。強(qiáng)調(diào)“Hutterite”產(chǎn)地來彰顯羽絨的保暖性,并無事實依據(jù)。
監(jiān)管人員查閱加拿大羽絨協(xié)會的海外官網(wǎng),發(fā)現(xiàn)有一種蓬松度1000的羽絨,它才是測試以來加拿大最高品質(zhì)的羽絨;還查閱了加拿大鵝羽絨供應(yīng)商的海外官網(wǎng),確認(rèn)其知曉存在蓬松度1000的羽絨,而加拿大鵝向其采購的羽絨蓬松度最高僅為800。
被老家的合作伙伴官網(wǎng)打臉,這就尷尬了。監(jiān)管人員還發(fā)現(xiàn),就算所謂的Hutterite羽絨很保暖,加拿大鵝銷售的190款羽絨服裝中,蓬松度達(dá)到800的鵝絨服占比也僅為9.5%,蓬松度625的普通鴨絨服接近七成。監(jiān)管部門據(jù)此認(rèn)定,希計公司的廣告語以偏概全,與事實不符。
可以看出,希計公司利用專業(yè)知識編織的說辭很隱蔽。能戳破其謊言,體現(xiàn)出我國市場監(jiān)管部門的執(zhí)法能力和國際化水平顯著提高。監(jiān)管人員沒有被滿屏的專業(yè)英語難倒,在多個海外網(wǎng)站中尋找真相,才能隔著太平洋,抓住撒謊的加拿大鵝。
我國正在著力打造市場化、法治化、國際化的營商環(huán)境。這既是對監(jiān)管部門的要求,也是對所有市場主體的考驗。隨著營商環(huán)境與世界接軌,監(jiān)管水平對標(biāo)國際先進(jìn),再考慮到中國消費者迅速成長,見識多了,真假洋品牌慣用的手段已不怎么見效。
此前,多個國產(chǎn)品牌因為名字和產(chǎn)品介紹硬要“蹭洋氣”而“翻車”。部分真的洋品牌還涉嫌“雙標(biāo)”,在中國市場降低標(biāo)準(zhǔn),比如夢龍雪糕就被網(wǎng)友爆出在國外使用牛奶,在我國卻使用低價的植脂。至于那些在國外不過是超市商品,在國內(nèi)卻假扮高端的品牌,更是一個個被識破。消費者逐漸明白,洋品牌不一定代表高質(zhì)量,也可能是借著信息不對稱,忽悠一個算一個。
加拿大鵝可能沒有認(rèn)真學(xué)習(xí)過中國的廣告法,也忽略了中國市場的變化。它最初被立案是因為使用了廣告法禁止的“最高級”用語。用虛假廣告欺騙、誤導(dǎo)消費者,是它此次被罰的主要原因。同時,監(jiān)管部門還督促其糾正了利用格式條款排除消費者正當(dāng)權(quán)利的違法行為。希望所有企業(yè),無論中資外資,都應(yīng)以此為戒,只要在中國經(jīng)營,就要遵守中國法律。
外國的月亮沒有更圓,外國的羽絨服也沒有更暖。不管是給自己起個洋名字,換個洋產(chǎn)地,還是大搞洋品牌溢價甚至虛假宣傳,都不是正道。企業(yè)應(yīng)當(dāng)贏在產(chǎn)品和服務(wù)上。近幾年,消費者對洋品牌不再迷信,中國品牌正在崛起,大有我用國貨我光榮的勢頭。中國企業(yè)應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)會,加強(qiáng)研發(fā)、優(yōu)化經(jīng)營,用堂堂正正的國潮與洋品牌公平競爭。
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