近日,河北省滄州市消費(fèi)者趙先生在泊頭市正旺超市以10元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了兩瓶康師傅茉莉蜜茶、茉莉清茶系列飲品,發(fā)現(xiàn)康師傅茉莉蜜茶瓶包裝上面印著“100%中獎(jiǎng)”天天送萬(wàn)元現(xiàn)金"活動(dòng),當(dāng)趙先生滿(mǎn)心歡喜的開(kāi)蓋掃描后發(fā)現(xiàn)顯示:0.3元復(fù)購(gòu)紅包,根據(jù)商家解釋?zhuān)哼@個(gè)0.3元復(fù)購(gòu)紅包當(dāng)時(shí)不能領(lǐng)取,需要再次購(gòu)買(mǎi)一瓶掃描以后激活后才可以。
對(duì)于正旺超市商家的解釋?zhuān)M(fèi)者趙先生感覺(jué)象吃了一個(gè)雞肋,如鯁在喉,覺(jué)得非常堵心,想獲得這三角錢(qián),那還需要在付出5元錢(qián),花10元錢(qián)的得三角紅包趙先生覺(jué)得不值得。通過(guò)撥打客服電話(huà)400-618-8080得知:"100%中獎(jiǎng)天天送萬(wàn)元現(xiàn)金"活動(dòng),是真實(shí)有效的,產(chǎn)品包裝顯示的活動(dòng)主辦方是杭州頂津食品有限公司上海分公司,生產(chǎn)日期為20250305,20:40TDW6,同時(shí)客服人員也解釋了關(guān)于0.3元復(fù)購(gòu)紅包,必須買(mǎi)第二瓶的時(shí)候才能得到上一瓶的0.3元,掃描第二瓶的0.3元復(fù)購(gòu)紅包需要買(mǎi)第三瓶才能得到第二瓶的0.3元,以此類(lèi)推,每天頂多不能超過(guò)5次。到購(gòu)買(mǎi)第六瓶的時(shí)候就需要計(jì)算在明天(第二天)重新計(jì)算激活使用。
對(duì)于這種中獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)取方式消費(fèi)者趙先生覺(jué)得商家是在玩一種文字游戲,要循環(huán)購(gòu)買(mǎi)才能全中獎(jiǎng),如果不購(gòu)買(mǎi)下一瓶就無(wú)法得到得到0.3元復(fù)購(gòu)紅包,說(shuō)白了你只買(mǎi)一瓶飲料得不到0.3元復(fù)購(gòu)紅包, 那這"100%中獎(jiǎng)"的宣傳就顯得非常虛假了,必須要買(mǎi)一瓶才能的0.3元復(fù)購(gòu)紅包, 這環(huán)購(gòu)買(mǎi)才能全中獎(jiǎng)方式,有點(diǎn)強(qiáng)迫消費(fèi)的意識(shí),讓消費(fèi)者覺(jué)得很不舒服。
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜尋,關(guān)于康師傅飲品兌獎(jiǎng)難問(wèn)題還有“再來(lái)一瓶”,大洋網(wǎng)-廣州日?qǐng)?bào)以《康師傅贈(zèng)飲被訴兌獎(jiǎng)難 消費(fèi)者放棄“再來(lái)一瓶”》為題報(bào)道了康師傅“再來(lái)一瓶”促銷(xiāo)贈(zèng)飲活動(dòng)中獎(jiǎng)容易兌獎(jiǎng)難,憑著刻有“再來(lái)一瓶”的中獎(jiǎng)瓶蓋到市內(nèi)多個(gè)兌獎(jiǎng)點(diǎn)兌獎(jiǎng)時(shí),卻遭遇商家以各種理由拒絕。很多消費(fèi)者最終經(jīng)不起折騰而放棄兌獎(jiǎng)。
山東·齊魯晚報(bào)官方網(wǎng)易號(hào)也報(bào)道了《營(yíng)銷(xiāo)翻車(chē)or虛假宣傳?康師傅“魚(yú)片湯面”事件能為企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)哪些啟示?》康師傅新品方便面“剁椒魚(yú)片湯面”引發(fā)部分消費(fèi)者質(zhì)疑,稱(chēng)產(chǎn)品涉嫌虛假宣傳。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后發(fā)現(xiàn),所謂的“魚(yú)片”只有幾片,且疑似以淀粉為主要原料,只是做成Q版卡通小魚(yú)的造型。
有法律人士表示,“0.3元復(fù)購(gòu)紅包屬于設(shè)障刺激消費(fèi),產(chǎn)品包裝顯示提供虛假中獎(jiǎng)率,屬于欺詐消費(fèi)者、誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,商家需退一賠三。100%中獎(jiǎng)?應(yīng)該屬于 100%被“套路”了!”
商家刺激消費(fèi)者二次消費(fèi)可能涉及多種法律條文,主要取決于刺激消費(fèi)的具體手段和可能產(chǎn)生的后果。商家刺激消費(fèi)者二次消費(fèi)相關(guān)的法律條文及解析:《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定:消費(fèi)者有權(quán)自主選擇商品或服務(wù)第九條規(guī)定,消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利,有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者,自主選擇商品品種或者服務(wù)方式。因此,如果商家通過(guò)不正當(dāng)手段誘導(dǎo)或限制消費(fèi)者選擇,可能違反此規(guī)定。
第四十五條規(guī)定,消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。若商家通過(guò)虛假宣傳刺激消費(fèi)者二次消費(fèi),消費(fèi)者有權(quán)要求賠償。
第五十五條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。若商家的刺激消費(fèi)行為構(gòu)成欺詐,將面臨三倍賠償?shù)呢?zé)任。
《中華人民共和國(guó)廣告法》第五十五條規(guī)定,違反本法規(guī)定,發(fā)布虛假?gòu)V告的,將面臨一系列的法律責(zé)任,包括罰款、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等。如果商家通過(guò)虛假?gòu)V告刺激消費(fèi)者二次消費(fèi),將可能受到廣告法的制裁。
綜上所述,商家在刺激消費(fèi)者二次消費(fèi)時(shí),必須遵守相關(guān)法律法規(guī),不得進(jìn)行虛假宣傳或欺詐行為。否則,將面臨法律的制裁和消費(fèi)者的索賠。
部分消費(fèi)者對(duì)康師傅的這種宣傳方式表示質(zhì)疑,認(rèn)為其涉嫌虛假宣傳。希望康師傅營(yíng)銷(xiāo)需謹(jǐn)慎,珍惜積攢起來(lái)的消費(fèi)者信任,企業(yè)應(yīng)重視產(chǎn)品宣傳合規(guī),在產(chǎn)品發(fā)布和推廣的各個(gè)階段充分考慮消費(fèi)者的需求和期待,確保產(chǎn)品成分、宣傳內(nèi)容與消費(fèi)者期望相符。同時(shí),在產(chǎn)品包裝和宣傳材料中,應(yīng)提前做好文字說(shuō)明,明確標(biāo)注產(chǎn)品成分、含量等關(guān)鍵信息,以避免消費(fèi)者產(chǎn)生誤解。同時(shí)加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)和溝通,了解消費(fèi)者的需求和反饋,以便及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略,提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
對(duì)于“100%中獎(jiǎng)”天天送萬(wàn)元現(xiàn)金"活動(dòng)大家是怎么看待的呢?留下你的評(píng)論,讓我們一起關(guān)注!
經(jīng)濟(jì)與法版權(quán)與免責(zé)聲明:
凡本網(wǎng)注明來(lái)源:《經(jīng)濟(jì)與法》的所有作品,版權(quán)均歸屬本網(wǎng)所有,未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、摘編或利用其他方式使用上述作品。本網(wǎng)已授權(quán)使用作品的,應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用,并注明來(lái)源:《經(jīng)濟(jì)與法》。如違反上述聲明者,本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責(zé)任,若需轉(zhuǎn)載本網(wǎng)稿件作品,請(qǐng)致電:010-65776990。本網(wǎng)注明來(lái)源:XXX(非經(jīng)濟(jì)與法)的稿件作品,均轉(zhuǎn)載其他媒體,轉(zhuǎn)載目的在于互聯(lián)網(wǎng)信息傳遞,不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé),轉(zhuǎn)載文章內(nèi)容僅供參考。投稿郵箱:zgjjyfw@163.com